뷰티 커머스 MD 2년. 하루에 수백 개 상품을 보고, 결국 고객이 원하는 건 "기대되는 루틴"이라는 걸 알게 됐다.

매출 그래프의 꼭짓점보다, 리뷰 한 줄이 더 무거운 날들이 있었다.